Privacybeleid

Laatste update: 20 april 2018

Wanneer je Bizplay gebruikt, vertrouw je ons met jouw gegevens. Dit privacybeleid is bedoeld om je te helpen begrijpen welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en wat we ermee doen. Dit is belangrijk; we hopen dat je de tijd neemt om dit zorgvuldig te lezen. En vergeet niet dat je de middelen kunt vinden om jouw informatie te beheren op de instellingenpagina van jouw bedrijf (je vindt de link naar deze pagina bovenaan jouw dashboard).

Privacybeleid

Er zijn verschillende manieren waarop je onze services kunt gebruiken - om te communiceren met jouw klanten, om personeel te informeren of om nieuwe inhoud te maken. Je deelt informatie met ons, bijvoorbeeld door een account aan te maken en inhoud te maken. Als je onze services gebruikt, willen we dat het duidelijk voor je is hoe we informatie gebruiken en op welke manieren je jouw privacy kunt beschermen.

Ons privacybeleid legt uit:

  • Welke informatie we verzamelen en waarom we deze verzamelen.
  • Hoe we die informatie gebruiken.
  • De keuzes die we bieden, inclusief hoe je informatie kunt inzien en bijwerken.

We hebben geprobeerd dit document zo eenvoudig mogelijk te houden, maar als je niet bekend bent met termen als cookies, IP-adressen en browsers, lees dan eerst deze woordenlijst. Jouw privacy is van belang voor Bizplay, dus of je nu een nieuwe gebruiker bent of al langer gebruikt, neem alsjeblieft de tijd om onze praktijken te leren kennen - en als je vragen hebt, neem dan contact met ons op.

Principles

Bij Bizplay geloven we dat hoe minder informatie we over je weten, hoe beter. Het is immers onmogelijk om informatie die we niet hebben te verliezen of te misbruiken. Voor zover wij controle hebben over jouw gegevens of gegevens over jou, beschouwen wij onszelf als bewaarnemers van die gegevens namens jou.

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om je de diensten te bieden waarvoor je je inschrijft. Ons bedrijf biedt digital signage-services aan jou, de klant. We hebben geen enkele wens of interesse om de beperkte set gegevens, die we verzamelen, voor andere doeleinden gebruiken, of over te dragen.

Zoals vermeld in onze [GDPR-verklaring] (/gdpr-verklaring), voldoen de aangeboden diensten via bizplay.com en playr.biz volledig aan de eisen van de General Data Protection Regulation (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de Europese Unie (GDPR/AVG).

Wie we zijn

Bizplay is een Nederlands bedrijf gevestigd aan Fred Raymondhof 1, Utrecht, Nederland. Je kunt Bizplay vinden op internet op bizplay.com en landspecifieke URL's (bizplay.nl voor Nederland, bizplay.de voor Duitsland, enzovoort). Op de URL bizplay.com wordt alleen informatie over onze service verstrekt en abonnementen kunnen worden gekocht. De eigenlijke digital signage-service is beschikbaar via de URL playr.biz. Bizplay voldoet aan de Nederlandse AVG-privacywetgeving en daarmee de GDPR van de Europese Unie ("EU").

Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie om je een betere gebruikerservaring te bieden. Van basismateriaal zoals de taal die je spreekt en jouw naam en e-mailadres om je te identificeren en contact met je op te nemen tot meer complexe zaken zoals factuurgegevens.

We verzamelen de volgende soorten gegevens op de volgende manieren:

Signage-gegevens

Signage-gegevens (signage is de internationale naam voor narrowcasting) zijn gegevens die gebruikers invoeren en in onze service uploaden om te gebruiken als signage-inhoud. Deze gegevens kunnen alleen worden beheerd en gewijzigd via een HTTPS-verbinding waarvoor een geldige combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord vereist is. Deze gegevens worden opgeslagen op Amazon AWS-gegevensservers, daarvan worden dagelijks een back-up gemaakt naar twee verschillende geografische locaties. De signage-gegevens worden overgebracht voor weergave naar de spelers met behulp van een HTTP-verbinding, aangezien deze wordt beschouwd voor publieke consumptie wanneer ze op schermen worden getoond. Het is mogelijk om de gegevens die naar spelers worden overgebracht te beschermen bij gebruik van het Pro-abonnement.

Servicegegevens die je ons geeft

We vragen bijvoorbeeld dat je je aanmeldt voor een account (proef of betaald) om onze service te gebruiken. Wanneer je dit doet, vragen we om persoonlijke gegevens, zoals jouw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres. Voor een betaald abonnement vragen we aanvullende informatie zoals telefoonnummer of creditcard.

We behouden ons het recht voor om Servicegegevens te bewaren en te gebruiken om onze diensten te leveren, gebruik te rapporteren en onze betalingsverwerkers de informatie te verstrekken die ze nodig hebben om betalingen te verwerken.

Diagnostische gegevens die we krijgen door jouw gebruik van onze services

We verzamelen informatie over de services die je gebruikt en hoe je ze gebruikt. Deze informatie omvat:

  • Apparaatinformatie
    We verzamelen apparaatspecifieke informatie (zoals de versie van het besturingssysteem en mogelijk een uniek apparaat-ID). Bizplay koppelt deze informatie niet aan diensten of gegevens van derden. Deze informatie kan worden gebruikt om een ​​speler op unieke wijze te identificeren om de juiste inhoud te tonen, om ons te helpen bij het melden van een probleem en om te controleren of het aantal gelijktijdig actieve spelers het aantal gelicentieerde apparaten niet overschrijdt.
  • Log-informatie
    Wanneer je onze services gebruikt of inhoud bekijkt die wordt aangeboden door Bizplay, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie in serverlogbestanden en slaan deze op. Dit bevat:   - details over hoe je onze service hebt gebruikt om jouw inhoud af te spelen.   - Internet protocol adres.   - informatie over apparaatgebeurtenissen, zoals crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen, browsertype, browsertaal, de datum en tijd van jouw aanvraag en verwijzings-URL.   - cookies die jouw browser of jouw account uniek kunnen identificeren.   Log-informatie wordt meestal een week bewaard om analyse van problemen achteraf mogelijk te maken en kortetermijntrends te analyseren.
  • Locatie-informatie
    Wanneer je Bizplay gebruikt, kunnen wij informatie over jouw locatie verzamelen en verwerken. Dit is slechts een schatting van jouw locatie die wordt gemaakt op basis van jouw IP-adres. Deze locatie kan nogal onnauwkeurig zijn. De locatie wordt gebruikt om de tijdzone die je gebruikt af te leiden. Deze tijdzone-informatie kan eenvoudig worden overruled door de tijdzone in te stellen voor jouw bedrijf of de speler.
  • Unieke applicatienummers
    Bepaalde apparaten bevatten een uniek apparaat / toepassingsnummer wanneer ze communiceren met onze services. Dit nummer en informatie over jouw installatie (bijvoorbeeld het type besturingssysteem en het versienummer van de toepassing) kunnen naar Google worden verzonden wanneer je onze Android- of ChromeOS-app installeert of verwijdert of wanneer die service periodiek contact maakt met onze servers, bijvoorbeeld voor automatische updates.
  • Lokale opslag
    We kunnen informatie (waaronder niet-identificeerbare informatie) lokaal op jouw apparaat verzamelen en opslaan met behulp van mechanismen zoals webopslag van browsers (inclusief HTML 5) en caches van toepassingsgegevens.
  • Cookies en soortgelijke technologieën
    We kunnen cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken om jouw browser of apparaat te identificeren. We gebruiken Google Analytics op onze openbaar toegankelijke website om het verkeer te analyseren. Deze informatie is niet gekoppeld aan informatie over bezoeken aan andere sites behalve de sites en services van onze betalingsproviders. Het doel hiervan is om inzicht te krijgen in hoe succesvol we zijn in het verkopen van abbonementen aan bezoekers van onze website.

Informatie die we verzamelen wanneer je bent aangemeld bij Bizplay, is niet gekoppeld aan services of gegevenssets van derden.

Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen

We gebruiken in principe de informatie die je ons geeft en die we verzamelen om jou de beste ervaring met onze service te verschaffen; onze services te verbeteren en uit te breiden en Bizplay en onze gebruikers te beschermen.

Wanneer je contact opneemt met Bizplay, houden we jouw communicatie bij om eventuele problemen op te lossen. We kunnen jouw e-mailadres gebruiken om je te informeren over onze services, bijvoorbeeld om je op de hoogte te houden van aanstaande wijzigingen of verbeteringen.

Wij gebruiken informatie die is verzameld uit cookies en andere technologieën om jouw gebruikerservaring, de algehele kwaliteit van onze services te verbeteren en om onze gebruikers te helpen wanneer zij problemen melden of proactief trends analyseren om problemen te voorkomen.

We zullen om jouw toestemming vragen alvorens informatie te gebruiken voor een ander doel dan dat uiteengezet in dit privacybeleid.

Bizplay verwerkt persoonlijke gegevens op onze servers in verschillende landen over de hele wereld. We kunnen jouw persoonlijke gegevens verwerken op een server die zich buiten het land bevindt waar je woont.

Transparantie en keuze

Mensen hebben verschillende privacybelangen. Ons doel is om duidelijk te zijn over welke informatie we verzamelen, zodat je zinvolle keuzes kunt maken over hoe het wordt gebruikt. Je kunt bijvoorbeeld:

Controleer en beheer jouw persoonlijke gegevens die aan jouw Bizplay-account zijn gekoppeld via de pagina Instellingen (je kunt de link naar die pagina bovenaan jouw dashboard vinden als je een beheerder bent. Als je geen beheerder bent, neem dan contact op met de beheerder binnen jouw bedrijf).

Je kunt ook jouw browser instellen om alle cookies te blokkeren, inclusief cookies die aan onze service zijn gekoppeld, of om aan te geven wanneer een cookie door ons wordt ingezet. Het is echter belangrijk om te onthouden dat er kleine verschillen kunnen zijn in de manier waarop onze service functioneert als jouw cookies zijn uitgeschakeld. We kunnen bijvoorbeeld jouw dashboardstatus niet bewaren.

Informatie die je deelt

Hoewel de meeste gebruikers van plan zijn Bizplay te gebruiken om informatie te publiceren/delen met een publiek, is het misschien niet in alle omstandigheden aangewezen om alle informatie te delen waar Bizplay je toe in staat stelt. Bizplay biedt middelen om dit risico te beperken, maar kan niet voorkomen dat zijn gebruikers onbedoeld geheimen of ongepaste inhoud delen.

Informatie die ooit door Bizplay werd gedeeld, kan voor altijd deel uitmaken van het publieke domein. Dit is de inherente keerzijde van de technologie waar Bizplay op is gebouwd en die vele voordelen, die Bizplay-gebruikers kunnen benutten, biedt.

Voor accounts met een Smart of Full abonnement is de URL van een Bizplay-kanaal voldoende om de inhoud af te spelen die op dat kanaal is gepubliceerd/gedeeld. Het Pro-abonnement biedt bescherming tegen ongewenst/onbedoeld afspelen. Deze bescherming moet worden geconfigureerd op het Bedrijfsinstellingen scherm onder Instellingen.

Bizplay kan inhoud van externe services zoals Facebook, Twitter, Instagram en andere services tonen. Voor toegang tot de informatie van deze externe services wordt een industriestandaard-technologie gebruikt met de naam OAuth2. Deze technologie zorgt ervoor dat de gebruiker Bizplay specifieke toegangsrechten verleent voor de inhoud van een specifieke service. Dit toegangsrecht kan op elk moment door de gebruiker worden ingetrokken door zich aan te melden bij de service van een derde partij. Deze toegang tot een specifieke service kan ook worden beheerd in het Instellingenscherm.

Toegang tot en bijwerken van jouw persoonlijke gegevens

Wanneer je onze services gebruikt, geven we je volledige toegang tot jouw persoonlijke gegevens. Als die informatie onjuist is, geven we je manieren om deze snel bij te kunnen werken of te verwijderen - tenzij we die informatie moeten bewaren voor legitieme zakelijke of juridische doeleinden. Bij het bijwerken van jouw persoonlijke gegevens kunnen we je vragen jouw identiteit te verifiëren voordat we op jouw verzoek kunnen reageren. Een gebruiker met beperkte rechten moet een gebruiker vragen met beheerdersrechten binnen zijn bedrijf om de informatie voor hem/haar te wijzigen.

We kunnen verzoeken afwijzen die onredelijk repetitief zijn, een onevenredige technische inspanning vergen (bijvoorbeeld een nieuw systeem ontwikkelen of een bestaande praktijk fundamenteel veranderen), de privacy van anderen schaden, of uiterst onpraktisch zijn (bijvoorbeeld verzoeken om informatie die in back-up-systeem staat).

Waar we toegang tot informatie en correctie kunnen bieden, zullen we dit gratis doen, behalve wanneer dit een onevenredige inspanning zou vergen. Wij streven ernaar onze services zo te houden dat informatie wordt beschermd tegen onbedoelde of kwaadwillende vernietiging. Daarom verwijderen we na het verwijderen van informatie uit onze services mogelijk niet meteen resterende kopieën van onze actieve servers en verwijderen we mogelijk geen informatie van onze back-upsystemen.

Data Processing Agreement (GDPR)

Bizplay.com en playr.biz voldoen volledig aan de GDPR. Bizplay maakt gebruik van serviceproviders (dataprocessors) in Nederland en de VS.

Gegevenslocatie en overdracht

bizplay.com (en bizplay. *)

  • De bizplay.com (en andere landspecifieke domeinen zoals bizplay.nl, bizplay.de, enz.) Bevatten geen signage- of servicegegevens. De servers waarop de website draait, bevinden zich in de VS (Digital Ocean).

  • Servicegegevens worden verzonden naar en opgeslagen door gegevensverwerkers; Bizplay (playr.biz), FastSpring, BrainTree en MoneyBird.

playr.biz

  • Signage- en servicegegevens worden opgeslagen op servers waarop de digital signage-service in de Verenigde Staten is geïnstalleerd (Heroku, Amazon AWS)

  • Signage- en servicegegevenstoegang is alleen toegestaan ​​voor leden van ons personeel die in de EU wonen.

Gegevensverwerkers van derden

Uw Secure en Service-gegevens worden bewaard door externe gegevensverwerkers die ons van hosting en andere infrastructuurdiensten voorzien. De locaties hiervan zijn hierboven beschreven. Links naar beschrijvingen van relevant beleid en certificeringen van elk van deze partijen worden hieronder gegeven. Ze rapporteren allemaal voldoende steun voor processen, beleid en maatregelen die relevant zijn voor de GDPR/AVG.

Heroku en Salesforce (Heroku is een dochteronderneming van Salesforce)

Amazon AWS

Fastspring

BRAINTREE

Digital Ocean

Google Suite

MailChimp

Informatie die we delen

Wij delen geen persoonlijke informatie met bedrijven, organisaties en individuen buiten Bizplay, tenzij één (of meer) van de volgende omstandigheden van toepassing is:

  • Met jouw toestemming
    We kunnen persoonlijke gegevens delen met bedrijven, organisaties of individuen buiten Bizplay wanneer we jouw toestemming hebben om dit te doen. We hebben toestemming nodig om het delen van gevoelige persoonlijke informatie mogelijk te maken.
  • Voor externe betalingsverwerking
    We verstrekken persoonlijke gegevens aan onze PCI-compatibele betalingsproviders om hen in staat te stellen financiële transacties voor ons te doen, op basis van onze instructies en in overeenstemming met ons Privacybeleid en andere toepasselijke vertrouwelijkheid en veiligheidsmaatregelen. Bizplay slaat geen creditcardgegevens op en onze systemen kunnen geen financiële transacties uitvoeren. Deze maatregelen zijn bedoeld om onze klanten te beschermen tegen fraude.
  • Om juridische redenen
    We zullen persoonlijke informatie delen met bedrijven, organisaties of individuen buiten Bizplay als we te goeder trouw geloven dat toegang, gebruik, behoud of openbaarmaking van de informatie redelijkerwijs noodzakelijk is om:
    • te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of een uitvoerbaar overheidsverzoek.
    • toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen, inclusief onderzoek naar mogelijke schendingen.
    • fraude, beveiligings- of technische problemen te detecteren, voorkomen of anderszins te adresseren.
    • tegen schade, aan de rechten, eigendom of veiligheid van Bizplay, onze gebruikers of het publiek zoals vereist of toegestaan ​​door de wet, te beschermen of deze schade te voorkomen.

Als Bizplay betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, zullen we doorgaan met het waarborgen van de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie en de betrokken gebruikers hiervan op de hoogte stellen voordat persoonlijke informatie wordt overgedragen of wordt onderworpen aan een ander privacybeleid.

Informatiebeveiliging

We werken hard om Bizplay en onze gebruikers te beschermen tegen ongeoorloofde toegang tot of ongeautoriseerde wijziging, openbaarmaking of vernietiging van informatie die we bezitten. Met name:

  • We versleutelen de toegang tot onze services waarvoor een gebruikersaccount met SSL vereist is.
  • We beoordelen onze procedures voor het verzamelen, opslaan en verwerken van informatie, inclusief fysieke beveiligingsmaatregelen, om te waken tegen ongeoorloofde toegang tot systemen.
  • We beperken de toegang tot persoonlijke informatie tot medewerkers en aannemers van Bizplay die deze informatie nodig hebben om deze voor ons te verwerken en die onderworpen zijn aan strikte contractuele vertrouwelijkheidsverplichtingen en die gedisciplineerd of beëindigd kunnen worden als ze niet aan deze verplichtingen voldoen.

Kennisgeving over schending

Als de vertrouwelijkheid van klantgegevens wordt geschonden, erkennen wij onze verantwoordelijkheid tegenover onze klanten en het publiek om de aard van het risico bekend te maken en een transparant overzicht van de gebeurtenissen te bieden zonder onnodige vertraging. We moeten ten minste de toepasselijke toezichthoudende autoriteiten informeren zoals vereist door wet- en regelgeving.

Wanneer dit privacybeleid van toepassing is

Ons privacybeleid is van toepassing op alle diensten die Bizplay aanbiedt.

Ons privacybeleid is niet van toepassing op diensten aangeboden door andere bedrijven of individuen, inclusief de bedrijven van onze gebruikers en producten of sites die mogelijk worden getoond op apparaten die door onze gebruikers worden gebruikt. Ons privacybeleid heeft geen betrekking op de informatiepraktijken van andere bedrijven en organisaties die reclame maken voor onze services en die cookies en andere technologieën kunnen gebruiken om relevante advertenties weer te geven en aan te bieden.

Compliance en samenwerking met regelgevende instanties

We evalueren regelmatig onze naleving van ons privacybeleid. Wanneer we formele schriftelijke klachten ontvangen, nemen we contact op met de persoon die de klacht heeft ingediend om op te volgen. We werken samen met de juiste regelgevende instanties, waaronder lokale gegevensbeschermingsautoriteiten, om klachten over de overdracht van persoonlijke gegevens op te lossen die we niet rechtstreeks met onze gebruikers kunnen oplossen.

GDPR

De Europese GDPR-wet verwijst expliciet naar een aantal rechten die je als gebruiker hebt met betrekking tot het omgaan met persoonsgegevens door Bizplay.

Dataportabiliteit

We willen gelukkige klanten, geen klanten vastzitten aan onze service. We sluiten je niet uit je eigen gegevens. Je kunt jouw Bizplay-gegevens op elk gewenst moment exporteren gedurende de levensduur van jouw account. Als je de betaling staakt, wordt jouw account gedurende een periode van niet minder dan twee maanden ingevroren (alleen-lezen) en kun je jouw gegevens nog steeds ophalen en exporteren nadat je via e-mail contact met ons hebt opgenomen.

Exporteren is beperkt tot een deel van jouw signagegegevens (afbeeldingen, video's).

Het recht om te weten wat wij weten

Je hebt het recht om te weten wat wij over jou weten en om te zien hoe die gegevens worden behandeld. Alle signage- en servicegegevens die we hebben van een account en zijn gebruikers is toegankelijk via zijn/haar dashboard door de accounteigenaar (gebruikers met beheerdersrechten). De enige gegevens die niet beschikbaar zijn, zijn de gedetailleerde statussen van het betalingsproces. Alle relevante uitzonderingen op die processen worden je zo snel mogelijk meegedeeld, omdat ze betekenen dat we jouw abonnementskosten niet hebben ontvangen.

U kunt verzoeken voor informatie naar onze supportafdeling sturen die wij graag zullen vervullen, echter om de privacy van klanten te beschermen moeten dergelijke verzoeken zorgvuldig worden geauthenticeerd, afgezien van het aantonen van controle over het e-mailadres van de klant.

Het recht om jouw gegevens te wissen

Aangezien we slechts beheerders van jouw gegevens zijn, hebben accounteigenaren het recht om ons te instrueren om gegevens permanent van onze systemen te verwijderen. Om ervoor te zorgen dat de gegevens van niemand worden verwijderd zonder hun toestemming, moet je eerst jouw abonnement beëindigen. Nadat het abonnement is beëindigd, kan de accounteigenaar contact met ons opnemen en vragen om de gegevens te verwijderen. Nadat het verzoek is geverifieerd, worden de gegevens binnen 72 uur uit onze actieve systemen verwijderd.

Noodherstel en vereisten voor beschikbaarheid van gegevens betekenen dat Bizplay een legitiem belang heeft bij het onderhouden van veilige en onveranderlijke back-ups. Met wisverzoeken worden deze back-ups ongemoeid gelaten en we zullen alleen gegevens verwijderen van back-ups als dat wettelijk verplicht is.

Geautomatiseerde beslissingen en profilering

Bizplay doet niet aan profilereing (maakt geen gebruik van profielen van gebruikers op basis van signage-, service- of diagnostische gegevens).

Wijzigingen in ons privacybeleid

Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd veranderen. We zullen jouw rechten onder dit Privacybeleid niet verminderen zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. We zullen wijzigingen in het privacybeleid op deze pagina publiceren en, indien de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we een meer opvallende kennisgeving doen (inclusief, voor bepaalde diensten, e-mailkennisgeving van wijzigingen in het privacybeleid). We zullen ook eerdere versies van dit privacybeleid in een archief bewaren.

Versiegeschiedenis

  • 20 april 2018: Updates met betrekking tot GDPR in de alinea's: Wie we zijn, Principes, Informatie die we verzamelen, Gegevensverwerkingsovereenkomst, Informatie die we delen, Informatiebeveiliging, GDPR
  • 1 december 2011: Eerste versie

Als je vragen hebt, stuur dan een e-mail naar support@bizplay.com.