Politique de
confidentialité

Dernière mise à jour : le 20 avril 2018

En utilisant Bizplay, vous nous faites confiance en ce qui concerne vos données personnelles. Cette notice sur notre politique de confidentialité vous aidera à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. C'est important ; nous espérons que vous prendrez le temps de lire cette notice avec attention. N'oubliez pas que vous trouverez les moyens de gérer vos informations sur la page de paramètres de votre entreprise (vous trouverez le lien vers cette page en dessus de votre tableau de bord).

Politique de confidentialité

Il y a de différentes manières d'utiliser nos services - communiquer avec vos clients, informer votre personnel ou créer du nouveau contenu. Vous partagez cette information avec nous, par exemple en créant une compte et en créant du contenu. Quand vous utilisez nos services, il est important de savoir comment nous traitons les données et à quelles manières vous pouvez protéger vos données personnelles.

Cette notice sur la politique de confidentialité expliquera :

  • quelles données sont collectées et pourquoi.
  • comment ces données sont traitées.
  • Les choix que nous offrons, ainsi que la manière dont vous pouvez voir et modifier vos données.

Nous avons essayé d'écrire cette notice sur notre politique de confidentialité de manière simple, mais si vous ne connaissez pas des mots comme cookies, adresse-IP ou navigateur web, veuillez d'abord lire cette liste de vocabulaire. Bizplay s'engage à protéger vos données personnelles, donc si vous êtes un nouvel utilisateur ou bien si vous utilisez Bizplay depuis longtemps, s'il vous plaît prenez le temps de connaître nos pratiques - et si vous avez des questions, prenez contact avec nous.

Principes

Chez Bizplay, nous croyons que moins nous savons de vous, mieux c'est. C'est qu'il est impossible de perdre ou de maltraiter des données qu'on ne possède pas. Pour autant que nous avons du contrôle sur vos données personnelles ou vous impliquant, nous nous considérons comme des gardiens de ces données à votre nom.

Nous ne traitons vos données personnelles qu'afin de vous livrer des services demandés. Notre société vous offre des services d'affichage dynamique, à vous qui êtes notre client. Nous ne souhaitons d'aucune manière et nous n'avons aucun intérêt à utiliser les données collectées pour d'autres fins ou à les transférer.

Comme vous pouvez le retrouver dans notre Déclaration RGPD, tous les services livrés via bizplay.com et playr.biz se déroulent dans le respect des lois et réglementations en vigueur, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Qui sommes-nous ?

Bizplay est une société néerlandaise située à Fred Raymondhof 1, Utrecht, Pays-Bas. Bizplay se trouve en ligne sur bizplay.com et sur des URL spécifiques pour de différents pays (bizplay.nl pour les Pays-Bas, bizplay.de pour l'Allemagne, etcétera). Sur l'URL bizplay.com se trouve seulement des informations sur nos services et la possibilité d'acheter des abonnements. Le service d'affichage dynamique lui-même est disponible sur l'URL playr.biz. Bizplay répond aux exigences des lois néerlandais en vigueur sur la protection de la vie privée (Algemene Verordening Gegevensbescherming / AVG), ce qui répond également au RGPD de l'Union Européenne ('UE').

Les données que nous collectons

Nous collectons des données afin de vous donner une meilleure expérience d'utilisateur. Il s'agit des données de base comme la langue que vous parlez et votre nom et adresse e-mail pour vous identifier et entrer en contact, mais aussi des données plus complexes comme vos coördonnées pour la facturation.

Nous collectons plusieurs types de données à plusieurs manières. Nous les expliquerons dans ce qui suit :

Les données de signage

Les données de signage (signage est le mot international pour l'affichage dynamique) sont des données qui ont été entrées et téléchargées dans notre service par les utilisateurs, pour être utilisées comme du contenu de signage. Ces données se gèrent et se modifient seulement via une connexion sécurisée (HTTPS) qui exige une combinaison valable de nom d'utilisateur et mot de passe. Ces données sont enregistrées sur des serveurs de données AWS Amazon, qui sont quotidiennemt sauvegardées vers deux différents emplacements géografiques. Les données de signage sont transférées vers les lecteurs à l'aide d'une connexion sécurisée HTTPS pour être affichées, comme elles sont considérées comme étant destinées à l'affichage publique quand elles sont affichées sur des écrans. Il est possible de protéger les données qui sont transférées vers des lecteurs en utilisant l'abonnement Pro.

Les données de service que vous nous donnez

Nous vous demandons par exemple de vous enregistrer pour une compte (d'essai ou payant) afin d'utiliser nos services. Lors de l'enregistration nous demandons des données personnelles, comme votre nom, le nom de l'entreprise et une adresse e-mail. Pour un abonnement payant nous demandons des informations supplémentaires comme un numéro de téléphone ou une carte de crédit.

Nous nous réservons le droit de garder des données de service et de les utiliser afin d'effectuer nos services, de rapporter l'utilisation et de donner à nos processeurs de paiements les informations dont ils ont besoin pour traiter les paiements.

Les données diagnostiques obtenues lors de votre utilisation de nos services

Nous collectons des données sur les services que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. Ces données consistent de :

  • Information sur l'appareil
    Nous collectons des informations spécifiques sur l'appareil (comme la version du système d'exploitation et éventuellement une ID unique de l'appareil). Bizplay ne relie pas ces informations à des services ou à des données de tiers. Ces informations peuvent être utilisées afin d'identifier un lecteur unique pour afficher le contenu qui convient, pour nous aider à signaler un problème et pour contrôler si le nombre de lecteurs simultanément actifs ne dépasse pas le nombre permis de lecteurs.
  • Logs d'information
    Quand vous utilisez nos services ou quand vous affichez le contenu de Bizplay, nous collectons automatiquement certaines données et nous les sauvegardons dans des logs. Ces logs peuvent contenir :
    • des détails sur la manière dont vous avez utilisé nos services pour afficher votre contenu.
    • l'adresse de protocole d'internet (adresse IP).
    • de l'information sur les évènements de l'appareil, comme les pannes info, l'activité du système, les paramètres du matériel, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et l'URL de référence.
    • des cookies qui peuvent identifier uniquement votre navigateur ou votre compte.
      Les logs d'information sont normalement sauvegardés pendant une semaine afin de rendre possible l'analyse de problèmes après coup et afin d'analyser des tendances à court terme.
  • Information d'emplacement
    Quand vous utilisez Bizplay, nous pouvons collecter et traiter des informations sur votre emplacement. Ce n'est qu'une estimation de votre emplacement, effectuée à travers de votre adresse IP. Cet emplacement peut être assez imprécis. L'emplacement s'utilise afin de déduire le fuseau horaire que vous utilisez. L'information sur le fuseau horaire peut être contrôlée de manière simple en configurant le fuseau horaire pour votre entreprise ou pour le lecteur.
  • Numéros uniques d'applications
    Certains appareils ont un numéro unique de l'appareil ou de l'application lors de la communication avec nos services. Ce numéro et de l'information sur votre installation (par exemple le type de système d'exploitation et le numéro de la version de l'application) peuvent être envoyés à Google quand vous installez ou supprimez notre appli Android ou ChromeOS ou quand ce service prend périodiquement contact avec nos serveurs, par exemple pour des mises à jour automatiques.
  • Stockage local
    Nous pouvons collecter de l'information (dont de l'information non-identifiable) localement à votre appareil et stocker à l'aide de méchanismes comme le stockage en ligne de navigateurs (HTML 5 inclu) et les caches des données d'application.
  • Cookies et technologies similaires
    Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d'identifier votre navigateur ou votre appareil. Nous utilisons Google Analytics sur notre site web publique pour analyser le trafic. Cette information n'est pas reliée à l'information sur des visites à d'autres sites, sauf aux sites et aux services de nos processeurs de paiements. Le but de l'analyse du trafic est d'acquérir une connaissance de notre taux de succès concernant la vente des abonnements aux visiteurs de notre site web.

L'information collectée lors de votre connexion à Bizplay n'est pas reliée aux services ou aux bases de données de tiers.

Comment nous utilisons l'information collectée

En principe, nous utilisons l'information obtenue et collectée afin de vous donner la meilleure expérience en utilisant nos services, de les améliorer et de les élargir et de protéger nos utilisateurs.

Quand vous prenez contact avec Bizplay, nous suivons la communication avec vous pour résoudre des problèmes éventuels. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer sur nos services, par exemple pour vous tenir au courant de changements ou d'améliorations dans le futur.

Nous utilisons l'information collectée à travers les cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience d'utilisateur et la qualité générale de nos services et pour aider nos utilisateurs quand ils rapportent des problèmes ou pour analyser proactivement des tendances afin de prévenir des problèmes.

Nous vous demanderons la permission avant d'utiliser de l'information à d'autres fins que ce qui est décrit dans cette notice sur notre politique de confidentialité.

Bizplay traite des données personnelles sur nos serveurs dans de différents pays du monde entier. Nous pouvons traiter vos données personnelles sur un serveur qui se trouve en dehors du pays où vous habitez.

La transparance et les choix

Les gens ont de différents intérêts en ce qui concerne la protection de la vie privée. Nous avons pour objectif d'être clair sur quelles données nous collectons, afin de vous donner la possibilité de faire des choix sensés sur la façon dont les données seront utilisées. Vous pouvez par exemple :

Contrôler et gérer vos données personnelles reliées à votre compte Bizplay via la page Paramètres (vous trouverez le lien vers cette page en dessus de votre tableau de bord si vous êtes administrateur. Si vous n'êtes pas administrateur, prenez contact avec l'administrateur au sein de votre entreprise).

Il est possible de bloquer tous les cookies dans votre navigateur web, ce qui bloquera aussi les cookies reliés à nos services. Vous pouvez également demander au navigateur de le signaler quand nous utilisons un cookie. Il est pourtant important de retenir qu'il peut y avoir de petites différences dans la façon dont nos services fonctionnent quand les cookies sont désactivés. Nous ne pourrions pas garder l'état de votre tableau de bord, par exemple.

L'information que vous partagez

Bien que la plupart des utilisateurs veuillent utiliser Bizplay pour la publication ou le partage d'information au public, il ne convient pas dans toutes les circonstances de partager toute information rendu possible par Bizplay. Bizplay offre les moyens de limiter ce risque, mais ne peut pas prévenir le partage imprévu de secrets ou de contenu inapproprié par ses utilisateurs.

L'information qui a jamais été partagé par Bizplay, peut faire partie du domaine public pour toujours. C'est le revers de la médaille pour la technologie qui est à la base de Bizplay et qui offre beaucoup d'avantages aux utilisateurs de Bizplay.

Pour les comptes à abonnement Smart ou Full, l'URL de la chaîne Bizplay suffit pour lire le contenu qui a été publiée/partagée sur cette chaîne. L'abonnement Pro offre une protection contre la lecture indésirable/involontaire. Cette protection doit être configurée sur l'écran Paramètre de l'entreprise, sous Paramètres.

Bizplay peut afficher du contenu de services externes comme Facebook, Twitter, Instagram et d'autres services. Pour avoir accès à l'information de ces services externes, on utilise une technologie industrielle standard qui s'appelle OAuth2. Cette technologie fait en sorte que l'utilisateur accorde des droits d'accès spécifiques au contenu d'un service spécifique. Ce droit d'accès peut être révoqué à tout moment en se connectant au service d'un tiers. Cet accès à un service spécifique peut aussi être géré sur l'écran Paramètres.

Accès à vos données personnelles et les actualiser

Quand vous utilisez nos services, nous vous donnons les droits d'accès complet à vos données personnelles. Si ces données ne sont pas correctes, nous vous donnons les moyens de les actualiser rapidement ou de les supprimer - sauf si nous sommes obligés de garder cette information à des fins professionnelles légitimes ou juridiques. En actualisant vos données personnelles, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande. Un utilisateur à droits limités devra demander de modifier les données pour lui à un utilisateur qui a des droits d'administrateur au sein de son entreprise.

Nous pouvons refuser des demandes qui sont excessivement répétitives, qui nécessitent un effort disproportionné (par exemple développer un nouveau système ou modifier fondamentalement une pratique existante), qui porteront atteinte à la vie privée d'autres, ou qui sont tout à fait maladroites (par exemple des demandes d'information qui se trouve dans le système de sauvegarde).

Dès qu'il est possible de donner accès aux données et à la correction, nous le ferons sans frais, sauf si cela nécessiterait un effort disproportionné. Nous nous efforçons de continuellement protéger l'information contre une destruction involontaire ou malveillante. C'est la raison pour laquelle nous ne supprimons pas immédiatement des copies sur nos serveurs actifs et nous ne supprimons éventuellement pas l'information sur nos systèmes de sauvegarde après la supprimation d'information.

Règlement Général de Protection des Données (RGPD)

Bizplay.com et playr.biz répondent entièrement aux exigences du RGPD. Bizplay utilise des fournisseurs de service (processeurs de données) aux Pays-Bas et aux États-Unis.

Emplacement des données et transmission

bizplay.com (et bizplay. *)

  • Bizplay.com (et les autres domaines spécifiques d'un pays comme bizplay.nl, bizpay.de, etc.) ne contiennent pas de données de signage ni de service. Les serveurs qui font fonctionner le site web, se trouvent aux États-Unis (Digital Ocean).

  • Les données de service sont envoyés à et sauvegardés par nos processeurs de données; Bizplay (playr.biz), FastSpring, BrainTree et Moneybird.

playr.biz

  • Les données de signage et de service sont sauvegardées sur des serveurs sur lesquels le service d'affichage dynamique a été installé aux États-Unis (Heroku, Amazon AWS)

  • L'accès aux données de signage et de service est seulement permis aux membres de notre personnel habitant dans l'UE.

Processeurs de données de tiers

Vos données de Sécurité et de Service sont sauvegardées par des processeurs de données externes qui nous fournissent de l'hébergement et d'autres services d'infrastructure. Les emplacements de ceux-ci ont été décrits ci-dessus. Nous donnerons ci-dessous des liens vers des descriptions de politiques pertinentes et certifications de chacun de ces partis. Ils rapportent tous suffisamment de support pour les processus, les politiques et les mesures pertinants pour le RGPD.

Heroku et Salesforce (Heroku est une filiale de Salesforce)

Amazon AWS

Fastspring

BRAINTREE

Digital Ocean

Google Suite

MailChimp

L'information que nous partageons

Nous ne partageons pas de données personnelles avec des entreprises, des organisation ou des individus en dehors de Bizplay, sauf si une (ou plusieurs) des circonstances suivantes s'applique:

  • Avec votre permission
    Nous pouvons partager des données personnelles avec des entreprises, des organisation ou des individus en dehors de Bizplay si nous en avons reçu votre permission. Nous avons besoin de permission pour rendre possible le partage de données personnelles sensibles.
  • Pour les processeurs externes de paiements
    Nous fournissons des données personnelles à nos processeurs de paiements conformes à la norme PCI leur permettant d'effectuer des transactions financières pour nous, selon nos instructions et en concordance avec notre Politique de confidentialité et d'autres mesures applicables de confidentialité et de sécurité. Bizplay ne sauvegarde pas de données de cartes de crédit et nos systèmes ne sont pas capables d'effectuer des transactions financières. Ces mesures ont été prises afin de protéger nos clients contre la fraude.
  • Pour des raisons juridiques
    Nous partagerons des données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des individus en dehors de Bizplay si nous estimons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, le sauvegarde ou la publication de l'information est raisonnablement nécessaire pour :
    • respecter toute la législation et réglementation qui s'appliquent, des procédures juridiques ou une recherche publique exécutable.
    • forcer des conditions applicables de Service, y compris la recherche aux violations éventuelles.
    • détecter, prévenir ou adresser autrement la fraude, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques.
    • prévenir des dégâts ou protéger contre les dégâts aux droits, possessions ou à la sécurité de Bizplay, de nos utilisateurs ou du public comme légalement exigé ou permis.

Si Bizplay est concerné dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, nous continuerons à garantir la confidentialité des données personnelles et à informer les utilisateurs concernés avant de transmettre des données personnelles ou de les soumettre à une autre politique de confidentialité.

Sécurité de l'information

Nous nous efforçons à protéger Bizplay et nos utilisateurs contre tout accès illicite à l'information dans notre possession et sa modification, publication ou destruction non-autorisée. Notamment :

  • Nous chiffrons l'accès à nos services qui exigent un compte d'utilisateur avec SSL.
  • Nous évoluons nos procédures concernant la collecte, le sauvegarde et le traitement d'information, y compris les mesures physiques de sécurité, pour rester vigilant contre tout accès illicite aux systèmes.
  • Nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés et aux sous-traitants de Bizplay qui ont besoin de cette information afin de les traiter pour nous et qui sont soumis aux obligations contractuelles strictes de confidentialité et qui peuvent être punis ou dont le contrat peut être résilié s'ils ne respectent pas ces obligations.

Notification de violation

Au cas où la confidentialité de données des clients serait violée, nous prenons notre responsabilité envers nos clients et le public en publiant la nature du risque et en donnant un résumé transparent des évènements sans retard injustifié. Nous sommes obligés d'informer au moins les autorités de surveillance concernées comme exigé par la législation et la réglementation.

Les situations dans lesquelles cette politique de confidentialité s'applique

Notre politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par Bizplay.

Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux services proposés par d'autres entreprises ou d'autres individus, y compris les entreprises de nos utilisateurs et les produits ou sites web qui sont éventuellement affichés sur des appareils utilisés par nos utilisateurs. Notre politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques d'information d'autres entreprises et d'autres organisations qui font de la publicité pour nos services et qui peuvent utiliser des cookies ou d'autres technologies afin d'afficher et d'offrir des annonces pertinentes.

Conformité et collaboration avec les autorités réglementaires

Nous évaluons régulièrement la mise en pratique de notre politique de confidentialité. Au cas où nous recevons une plainte écrite formelle, nous prenons contact avec la personne qui en est l'auteur. Nous collaborons avec les autorités réglementaires correctes, dont des autorités locales de la protection des données, afin de résoudre ces plaintes sur la transmission de données personnelles que nous n'arrivons pas à résoudre directement avec nos utilisateurs.

RGPD

La loi européenne du RGPD mentionne explicitement plusieurs droits dont vous bénéficiez comme utilisateur en ce qui concerne le traitement des données personnelles par Bizplay.

Portabilité des données

Nous voulons des clients heureux, pas de clients qui se sentent coincés dans notre service. Nous ne vous excluons pas de vos propres données. Il vous est possible d'exporter vos données Bizplay à tout moment pendant la durée de vie de votre compte. Si vous arrêtez les paiements, votre compte sera gelé (en lecture seule) pendant une période d'au moins deux mois et vous pouvez toujours récupérer et exporter vos données après avoir pris contact avec nous dans un e-mail.

L'exportation est limitée à une partie de vos données de signage (images, vidéos).

Le droit de savoir ce que nous savons

Vous avez le droit de savoir ce que nous savons de vous et de voir comment ces données sont traitées. Toutes les données de signage et de service que nous avons d'un compte et de ses utilisateurs sont accessibles au tableau de bord du propriétaire du compte (c'est à dire l'utilisateur ayant des droits d'administrateur). Les seules données qui ne sont pas accessibles, ce sont les comptes-rendus détaillées du processus de paiement. Toute exception pertinente à ces processus vous sera annoncée promptement, parce que cela signifie que nous n'avons pas reçu vos frais d'abonnement.

Vous pouvez envoyer les demandes d'information à notre service de support auxquelles nous répondrons avec plaisir. Afin de protéger la vie privée de nos clients, ces demandes doivent pourtant être authentifiées avec soin, à côté du contrôle prouvé de l'adresse e-mail du client.

Le droit de supprimer vos données

Comme nous sommes seulement les gérants de vos données, les propriétaires de compte ont le droit de nous donner les instructions de supprimer définitivement leurs données de nos systèmes. Pour faire en sorte que vos données ne soient jamais supprimées sans votre permission, il faut d'abord mettre un terme à votre abonnement. Après la cessation de l'abonnement, le propriétaire de compte peut prendre contact avec nous et demander de supprimer les données. Après la vérification de la demande, les données seront supprimées de nos systèmes actifs dans 72 heures.

La reconstitution d'urgence et les exigences de disponibilité de données impliquent l'intérêt légitime de Bizplay à l'entretien de sauvegardes sécurisés et immuables. En répondant aux demandes de supprimation des données, on ne touche pas à ces sauvegardes et nous supprimerons des données des sauvegardes dans le seul cas où c'est une obligation légale.

Décisions automatisées et profilage

Bizplay ne fait pas de profilage (n'utilise pas de profils d'utilisateurs à partir des données de signage, de service ou diagnostiques).

Modifications dans notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut changer de temps en temps. Nous ne limiterons pas vos droits sous cette Politique de confidentialité sans votre permission explicite. Nous publierons des modifications dans la politique de confidentialité sur cette page et, au cas où les modifications sont substantielles, nous publierons une notice plus marquée (y compris, pour certains services, une notice par e-mail des modifications dans notre politique de confidentialité). Nous sauvegarderons aussi des versions précédentes de cette politique de confidentialité dans une archive.

Historique des versions

  • le 20 avril 2018 : Des mises à jour concernant le RGPD dans les alinéas suivants : Qui sommes-nous?, Principes, Les données que nous collectons, Traité sur la procession des données, L'information que nous partageons, Sécurité de l'information, RGPD
  • le 1er décembre 2011 : Première version

Si vous avez des questions, envoyez un e-mail à support@bizplay.com.